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拙政园职工助人为乐行为连获游客赞扬

近日,拙政园管理处连续收到游客送来的感谢信,感谢拙政园工作人员及时帮助解决困难、送还失物等感人行为,赞扬他们身上体现出的高尚品质。其中,一位江西的于女士来信感谢拙政园保洁人员冒着大雨、奋不顾身地跳入池塘中为她捞起落入水中的手机。由于打捞及时,为她保住了手机和重要信息。她在信中对拙政园工作人员给予她的帮助表示非常感动,也深深感受到苏州人民的热情与善良。同样,湖南的汪先生来信感谢拙政园工作人员主动与他联系并归还他在园中丢失的重要证件及钱物。他在信中称赞拙政园工作人员具有极高的人品和素质,能够想游客所想、急游客所急,让他深深感到在苏州有一种家的感觉。

    进入夏季旅游旺季以来,随着入园游览人次的增加,游客在游览过程中遇到的问题和求助要求也较多。为了更加贴心地服务好游客,拙政园管理处坚持以“让游客满意”为服务目标,在美化园林环境、提升服务品质的同时,主动帮助游客解决遇到的中暑、突发疾病、意外受伤、丢失物品、走失亲人等各类困难。拙政园的工作人员也能做到处处为游客着想,拾金不昧、助人为乐的事迹不断涌现。据初步统计,近三个月来,管理处职工拾缴、归还游客失物二十余次,财物价值近两万元。他们的举动获得了游客的赞扬,也擦亮了苏州园林优质服务品牌的形象。

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