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拙政园管理处严把新聘讲解员的业务考核关

近日,拙政园管理处组织对今年新招聘的5名园林讲解员进行了上岗前的业务考核。由市园林和绿化管理局事业发展处有关领导、拙政园管理处的主要领导组成的综合考核小组,对新进的讲解员实地进行了仪容仪表、服务态度、讲解内容、语言组织能力、现场应变能力发挥等方面综合素质的考核。讲解员们则按照抽签产生的顺序逐一参加考核。在规定的时间内,充分展示了文化素养、讲解技能和精神风貌,真实反映她们接受岗前培训的成效以及是否具备上岗资格。考核组成员逐一进行考评打分,并对她们的综合素质给予了肯定。

随着园林文化旅游的发展需要,对景区讲解员的综合素质、能力要求愈来愈高。对此,拙政园始终把打造一支高素质、高水平的讲解员队伍作为提升景区优质服务水平、丰富文化旅游内涵的重要内容,积极加强讲解员队伍的建设。继去年成功招聘十余名讲解员的基础上,今年又新增招聘名讲解员。讲解员队伍的扩大将能够充分满足游客的需求。同时,管理处还不断加强讲解员业务锤炼,系统开展讲解员的业务培训,以优质的服务提升景区的旅游品质,以优良的精神面貌展示苏州园林的行业形象。