园林风采创建之窗
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拙政园管理处精神文明建设2010年

2010年,拙政园管理处在局党委的正确领导下,深入贯彻落实科学发展观,围绕建设“三区三城”的总目标,以争创省级文明单位为平台,扎实推进单位精神文明建设的各项工作。一年来,精神文明建设的工作机制更加完善,活动载体不断创新。深入推进企业文化建设,积极开展系列主题活动,职工文明素养和单位文明形象有了较大提升。结对共建、关爱帮扶和志愿者服务等活动有效开展,赢得了群众的赞誉,充分体现了社会责任感。
    一、健全长效管理机制,积极争创文明单位
今年,根据单位行政领导班子的人员变动情况,及时调整了“创建文明单位工作领导小组”,明确了目标责任,切实加强了工作的组织领导。管理处领导班子高度重视精神文明建设,在文明创建活动中思想统一、团结一致,坚持科学管理、民主管理、依法管理,并把创建活动纳入年度考核内容。今年,管理处先后多次召开全体职工大会,传达和贯彻有关精神。将积极开展“创三优”活动与精神文明建设相结合,以优美环境、优质服务、优良秩序全面提升单位的文明形象。
积极开展省级文明单位的申报工作。围绕省级文明单位的标准,深入总结近年来文明创建的成果,全面完善台账资料,管理处在提升单位内涵、塑造企业文化、体现社会责任等方面扎实推进,文明单位标兵的形象得到进一步提升。积极做好迎接苏州城市公共文明测评工作,细化园林环境的保洁卫生工作,提升游客服务水平和游览秩序。在苏州市迎接全国文明城市测评过程中,拙政园的文明创建工作得到上级有关领导的肯定。
    二、创新文明教育载体,加强学习型单位建设
为迎接2010上海世博会和IFLA第47届大会的召开,提升职工的综合素质和文明形象,提高服务游客的能力,党支部与工会共同开展了“迎盛会、比技能、比服务、比贡献”职工百日竞赛活动。通过组织开展消防安全、反恐知识等教育培训,全面增强了职工的综合素质。在消防运动会、插花比赛、普通话比赛等竞赛项目中,职工们通过比拼提高了职业技能,展示了良好的行业形象。
以“创三优”为平台,党支部与工会动员职工全面提高服务水平、提升窗口单位整体文明形象。注重提升各岗位职工的文明素质,尤其是改善一线窗口、直接服务游客等班组的文明服务水平。今年,管理处和党支部对新招聘的13名园林讲解员进行了园林知识、服务礼仪、职业道德、安全知识等方面的系统培训,新的讲解员队伍以优良的素质、优质的服务赢得了游客的好评。
增强学习型单位建设。一方面不断完善职工图书室的软硬件设施,调动职工开展学习、研究的积极性,形成乐于学习知识、善于运用知识的良好氛围,不断提高职工的文化修养;另一方面,总结学习成果和创建经验,积极参加各类理论研讨,组织撰写的数篇理论文章获得好评。
    三、围绕世博开展主题活动,充分展示文明形象
今年,拙政园管理处围绕迎接世博会的召开,以倡导文明旅游、突出拙政园旅游特色为目的,积极开展了系列主题活动。一是举办节庆活动,凸现园林旅游特色。杜鹃花节采用立体不景的方式,提升了景观质量;荷花节引入芳香花卉和地方水生植物,体现夏日江南的特色景观。春节瓜果盆景展和国庆菊花作品营造了喜庆祥和的节日氛围。二是积极宣传文明旅游。在世博期间,管理处在售票楼、检票口等场所以醒目的标语、宣传海报和滚动字幕等形式积极宣传“迎世博、讲文明、树新风”活动,并组织青年职工志愿者走到游客中间宣传文明旅游行为,进行游客满意度调查。三是深入开展学习和争当道德模范活动。利用党课、组织职工座谈等形式,组织党员和职工学习道德模范的先进事迹。开展学习身边先进活动,宣传本单位劳动模范和先进工作者的事迹,形成良好的学习氛围。四是积极参加市民公共文明实践活动。今年,管理处先后组织职工志愿者40余人次走上街头担当文明交通服务志愿者。志愿者们冒高温、顶烈日倡导交通文明的行为赢得市民好评,展示了管理处作为文明标兵单位的良好形象。
    四、健全志愿者服务机制,有效开展结对共建活动。
今年,管理处将健全志愿者服务机制、积极开展志愿者服务活动作为提升单位文明形象、体现社会责任感的一项重要内容,进一步健全了志愿者服务机制。在今年世博期间,管理处在游客中心讲解组设立了“世博志愿者服务岗”,固定人员为游客提供旅游义务服务,得到游客的赞扬。同时,我们还积极选送两名具有志愿服务经历的青年职工加入苏州市志愿者队伍,以园林人的特有素质为市民提供更多、更优质的志愿服务。
有效开展结对共建活动。今年,管理处积极与虎丘区浒墅关镇青墩村结成城乡共建对子,共同资助村幼儿园的项目建设。同时,管理处党支部还与拙政园社区建立长期共建关系,推动社会共建的长效机制。在此基础上,管理处组织开展了“世界遗产走进社会福利院”拙政园图片展、“世界遗产走进社区”图片展等系列活动,让他们在家门口就能欣赏到世界遗产拙政园的四季美景,受到了福利院老人和儿童以及社区居民的普遍欢迎。
同时,党支部和工会、团支部还共同组织开展了职工义务献血、慰问社区困难家庭等献爱心、送温暖活动,积极开展“同在蓝天下”为青海玉树地震灾民募捐、党员“关爱基金”募捐、送温暖“慈善一日捐”等爱心捐助活动,彰显了管理处的社会责任感。
    2011年,拙政园管理处将在局党委的领导下,继续深入落实科学发展观,围绕进一步贯彻落实市委、市政府建设“三区三城”的总目标,切实加强精神文明的日常管理,努力提升单位精神文明建设的综合水平,积极履行社会责任,倡导社会文明风尚,进一步展示拙政园良好的文明形象。
    一、深入推进精神文明建设长效管理。进一步健全管理处文明创建的长效机制,包括领导管理机制、宣传教育机制、监督考核机制、志愿者服务管理机制等,切实推动单位精神文明建设的长效管理。
    二、积极创新学习内容和载体。要积极围绕中央和省、市的精神,与时俱进组织职工认真学习社会主义核心价值体系和我国公民道德建设纲要的具体内容。以追求学习宣传活动的有效性为目标,注重创新学习载体,积极开展一系列职工喜闻乐见、参与度高、易于接受的学习和宣传活动。
    三、推进企业文化建设。以创建学习型党组织、学习型单位为目标,做好企业文化建设的基础工作。在加强硬件设施建设的基础上,重视弘扬拙政园的精神,提升职工精神面貌,创造浓厚的学习氛围,进一步增强单位的凝聚力。
    四、继续开展志愿服务、关爱活动,体现社会价值。推动单位志愿者服务活动走向常态化,增强志愿者服务的参与度和群众满意度。积极开展城乡结对共建、助困帮扶活动,扩大活动的覆盖面,及时帮助解决实际困难,充分体现单位的社会价值。

 

苏州市拙政园管理处党支部
2010年12月9日