园林风采创建之窗
ZHUOZHENGYUAN - Establish
/ 资质荣誉 / 文化建设 / 职工风采 / 创建之窗 /
全国文明城市复评迎检工作总结

苏州市拙政园管理处
2011年9月27日

   
2011年,苏州市迎来了全国文明城市复评检查。拙政园管理处在局党委的领导下,以推动单位文明创建、争创群众满意服务窗口为目标,结合开展“创三优?苏园杯”竞赛活动,认真做好复评迎检的各项工作,以优异的创建成绩展示了城市服务窗口的文明形象。今年以来,我处全体干部职工始终保持“团结奋进、和谐创新”的精神,展示了行业的良好风貌。主要有以下几方面的工作体会:
     一、统一思想抓认识,切实增强迎检工作的责任感和使命感。
今年是苏州迎接全国文明城市复评的关键年,工作任务艰巨、责任重大,我处全体干部职工以高昂的斗志和饱满的热情投入到复评迎检工作中,切实增强迎检工作的责任感和使命感。按照全国以及苏州文明指数测评的标准,继续抓好常态、动态管理。进一步强化文明创建的领导力量,全面动员干部职工积极参与文明城市创建活动。继续加强窗口建设,不断提升对外服务形象,严格落实市创建文明指挥部下达的工作任务,扎实做好文明城市创建复评工作。积极倡导职工争当复评迎检工作中的“三员”:一是争当复评迎检的宣传员。要求每一个职工充分认识,全国文明城市是一个城市的至高荣誉,含金量高,评选严格,作为苏州人都应积极维护文明城市荣誉,为城市争光添彩,做城市的主人。全国文明城市复评迎检工作是对苏州的一次全方位的体检,每一个职工都要积极主动的充当复评迎检宣传员,以身作则,以点带面,让更多的人加入文明城市复评迎检活动中。 二是争当优质服务的服务员。要求每一个职工要将复评迎检工作融入本职工作,以城市文明创建为契机,进一步巩固文明单位创建成果,落实首问负责制,做到有问必答,优质服务,树立园林行业文明形象。 三是争当文明环境的协管员。要求每一个职工树立文明环保意识,对照文明创建标准,自觉主动的净化美化身边的园林环境和工作环境,爱护一草一木,共同创造洁净、整齐、环保、优美的环境。同时要求每一个职工在工作中,要注意礼仪文明和精神文明,互相团结,相互关心,保持积极乐观、健康向上的身心,构建和谐的人文环境。
    二、落实责任抓细化,确保文明城市复评迎检工作常抓不懈。
    为了确保复评迎检的各项措施得到落实,管理处将总体工作目标进行了分解,明确了各部门的目标任务、考核标准和责任人,既有利于推动措施的落实,也为及时发现问题、及时整改畅通了工作渠道。在文明城市复评迎检过程中,管理处注重细化措施。一是认真自查自纠。将自查活动与领导值班制度相结合,使每日报告自查状况的工作落实到位。将全面自查与单位的综合检查、专项检查相结合,全面查找问题,及时落实整改。二是积极提升窗口形象。积极开展了争创“群众满意的窗口服务单位”活动,结合单位创建旅游标准化示范单位,不断提高服务的规范化水平。近一年来,旅游服务设施更加完善,游客服务水平进一步提高,文化旅游的特色更加凸现,优质的综合服务水平较好地满足了游客的需求。在做好复评迎检工作中,注重发挥党员群体的先锋作用,党支部组织开展了党员“四个亮化”活动,亮身份、亮承诺、亮服务、亮成效,将创先争优活动与提升文明创建水平紧密结合起来,推动活动取得实效。三是完善工作台帐。围绕着复评迎检工作,注重及时总结工作经验、分析问题原因,认真完善文物保护“五纳入”、世界遗产保护等专项工作台帐,为进一步提升工作水平积累了基础资料。
    三、常态管理抓强化,确保文明城市复评迎检工作落到实处。
根据局党委的统一部署,管理处认真把做好文明城市复评迎检工作列为我单位今年文明创建的一项主要内容,认真组织部署、分解明确任务、落实工作措施,做到四个“落实到位”:一是思想基础落实到位。坚持克服“等、靠、要”的依赖思想、“不会查到我”的侥幸思想,保持持之以恒的创建热情,发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的精神,以积极、认真、负责的行动,全面做好全国文明城市复评迎检各项工作。二是组织领导落实到位。在这次迎检过程中,管理处做到主要领导亲自抓、分管领导靠前抓、责任部门具体抓,通力合作、整体联动的工作机制,确保每项工作任务落实到位,形成层层有人抓,事事有人管的良好工作局。三是自查整改落实到位。认真对照测评标准,组织专门队伍,深入抓好薄弱环节排查,制定整改方案,确保达标不失分。四是宣传发动落实到位。利用单位电子显示屏、宣传橱窗等载体宣传复评迎检工作,倡导文明行为,形成良好的氛围。复评迎检工作推动了单位整体文明风貌的提升,并获得了考评组的肯定。
    四、开拓创新抓优化,探索精神文明建设工作的长效机制。
在复评迎检过程中,我处积极落实各项工作举措,并将做好复评迎检工作与推动单位的文明创建结合起来,把做好这项工作视为提升单位文明创建水平的有利契机和良好平台,以国家文明城市的标准衡量单位文明创建的成效,积极探索建设精神文明的长校工作机制。在此工作中也积极利用单位的资源平台优势、主动履行社会责任,为推动城市文明积极贡献。一是注重调动全体干部职工的积极性。干部职工是本次复评迎检工作的主体,也是搞好这项工作的主力军。复评迎检过程中,管理处全面发动干部职工,强化人人创建文明,激发创建热情,充分调动职工的积极性,以复评迎检为契机,全面提升单位精神文明建设水平。二是注重发挥党员的先锋模范作用。党支部在复评迎检期间,把复评迎检工作与创先争优结合起来,充分发挥党支部战斗堡垒作用,组织党员发挥先锋模范作用,推动了单位整体文明风貌的提升。三是注重发挥优势作用,推动城市文明。在文明城市复评迎检过程中,管理处还积极发挥省级文明单位、爱国主义教育基地的优势作用,担负起社会责任,以文明公益活动的形式,参与到苏州的文明创建过程之中。管理处组织了二十余名职工先后走上街头参加文明交通志愿者,倡导交通文明。作为爱国主义教育基地,园林博物馆邀请中小学生走进博物馆参观学习,开展了生动活泼的园林遗产知识的教育普及活动。在苏州文明城市复评迎检过程中,拙政园的文明创建工作也获得了中央、省、市考评组的高度肯定。
    今年是“十二五”的开局之年,精神文明建设是苏州践行科学发展的内在要求,是苏州率先基本实现现代化的客观需要,是苏州建设和谐社会的重要内容。我们以“创三优?苏园杯”竞赛活动为平台,继续扎实做好世界文化遗产的保护与管理工作,积极创新工作思路,推动单位在环境管理、秩序管理、服务管理上取得新的成绩。以做好文明城市复评迎检工作为契机,我们在文明创建上积累了新的经验。管理处全体干部职工将始终保持创优热情,为“建功立业十二五,满意园林争先锋”而努力!