园林风采创建之窗
ZHUOZHENGYUAN - Establish
/ 资质荣誉 / 文化建设 / 职工风采 / 创建之窗 /
拙政园管理处深入推进迎接全国城市公共文明指数测评工作

为了深入贯彻落实施园林和绿化系统关于巩固深化文明城市长效管理工作的精神和要求,积极做好迎接全国城市公共文明指数测评的各项工作,拙政园管理处在传达贯彻有关会议精神、全面部署迎接测评工作的基础上,又特别召集售票、检票、讲解等一线窗口班组的职工座谈,就如何着重提高窗口部门的文明服务水平进行讨论。
    

围绕着全面提高园林窗口单位的服务水平和文明形象,管理处干部职工在总结各部门工作经验的基础上,对照《全国文明城市测评体系》的目标要求寻找不足,并确定了下一步工作的着力点:一是窗口岗位的工作人员在仪容仪表、服务礼仪、服务态度、文明用语上要统一规范,以良好的文明形象服务好国内外游客;二是给游客提供服务时要时刻体现细心周到,倡导换位思考,以“游客满意”为标准,进一步提高工作的主动性和耐心;三是在工作中注重在原则性与灵活性之间寻求平衡,积极、妥善地处理好各类关系,以认真负责的工作态度保持园林良好的旅游管理秩序。
 

职工们也纷纷表示将以最好的精神状态和扎扎实实的工作努力创造优美的环境,提供优质的旅游服务,展示良好的文明形象,为苏州迎接全国文明城市测评发挥园林窗口单位的积极作用。